Si vous avez essayé d’acheter du kratom au Canada et que vous vous êtes rendu compte que votre carte de crédit n’était pas acceptée, ce n’est pas de votre faute. Aucun vendeur de ce secteur ne les accepte, et il y a une raison bien précise à cela.
Ce guide présente tous les moyens de paiement disponibles, explique leur fonctionnement, indique lequel est le plus rapide et vous explique quoi faire en cas de problème.
Visa et Mastercard appliquent des restrictions liées aux catégories de commerçants qui bloquent les transactions liées au kratom sur leurs réseaux. Il ne s’agit ni d’une loi canadienne ni d’une règle de Santé Canada. Il s’agit d’une politique propre à ces prestataires de services de paiement, largement motivée par l’incertitude réglementaire aux États-Unis.
En pratique, cela signifie qu’aucun vendeur de kratom au Canada ne peut traiter un paiement par carte Visa ou Mastercard via un compte marchand légitime. Tout vendeur qui semble accepter ces paiements soit classe à tort les transactions dans une catégorie de commerçant différente, ce qui constitue une violation de son contrat avec le prestataire de services de paiement, soit risque de perdre son droit de traitement des paiements. Dans les deux cas, ce n’est pas le genre de vendeur à qui vous souhaitez confier les données de votre carte.
Cela s’applique également à Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, puisque ces services fonctionnent sur les mêmes réseaux de cartes.
Il s’agit de la méthode standard pour acheter du kratom au Canada, et c’est la plus rapide.
Comment cela fonctionne-t-il ? Passez votre commande sur notre site web et sélectionnez « Virement Interac » lors du paiement. Vous recevrez un numéro de commande. Connectez-vous à votre banque ou à votre coopérative de crédit, choisissez « Virement Interac », puis envoyez le montant total à :
etransfer@k-online.ca
Indiquez votre numéro de commande dans le champ « Message ».
Aucune question de sécurité n’est requise. Nous avons activé le dépôt automatique, ce qui signifie que le paiement est versé directement sur notre compte sans aucune question ni mot de passe. Si votre banque vous demande de définir une question de sécurité, c’est que l’adresse e-mail est erronée. Vérifiez-la caractère par caractère.
Concernant les noms de contact. Certaines banques, en particulier les coopératives de crédit, suppriment les symboles du nom d’affichage du contact. C’est normal et sans conséquence. Le nom de contact n’est qu’une étiquette. Ce qui importe, c’est le champ de l’adresse e-mail.
Délais. La plupart des virements électroniques sont effectués en quelques minutes. Certaines banques retiennent les premiers virements vers un nouveau destinataire pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 minutes. Nous validons les paiements manuellement pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi.
Limites quotidiennes. La plupart des banques canadiennes plafonnent les virements électroniques à 3 000 $ par jour et à 10 000 $ par semaine, bien que ces montants puissent varier. Si vous passez une commande importante et que vous atteignez votre limite, veuillez nous en informer et nous mettrons la commande en attente jusqu’à ce que vous envoyiez le solde le lendemain. Cette situation se produit régulièrement avec les commandes en gros.
Disponible pour toute personne ne pouvant pas utiliser le virement électronique, y compris les visiteurs venant de l’étranger.
Le compte PayPal peut être approvisionné par carte bancaire, ce qui en fait une solution pratique pour toute personne souhaitant payer par carte. La transaction s’effectue via PayPal plutôt que directement auprès de nous ; les restrictions imposées par les réseaux de cartes bancaires ne s’appliquent donc pas de la même manière.
Passez d’abord votre commande sur le site web, sélectionnez le virement électronique lors du paiement, puis contactez-nous et nous vous enverrons les coordonnées PayPal.
Utile pour les paiements internationaux ou pour toute personne qui utilise déjà ce service. Wise propose généralement de meilleurs taux de change que les banques pour les paiements transfrontaliers, ce qui est important si vous payez dans une devise autre que le dollar canadien.
Contactez-nous après avoir passé votre commande et nous vous fournirons les coordonnées nécessaires.
Nous acceptons l’USDT, le BTC, l’ETH et Binance Pay via une passerelle de paiement automatisée lors du paiement.
Sélectionnez l’option « crypto » lors de votre commande et suivez les instructions. Le système génère une adresse de paiement et confirme automatiquement la transaction une fois celle-ci validée.
La passerelle étant automatisée, elle ne traite qu’un seul paiement par commande. Si vous devez envoyer un montant supplémentaire, par exemple pour passer à un mode de livraison supérieur après avoir passé commande, contactez-nous et nous nous en occuperons séparément.
Le paiement à la livraison vous permet de régler votre commande lorsque vous récupérez le colis, plutôt que de l’avancer. C’est le seul mode de paiement qui ne vous oblige pas à envoyer de l’argent avant de recevoir le produit.
Comment cela fonctionne. Sélectionnez le paiement à la livraison lors du paiement. Nous expédions la commande par Xpresspost. Postes Canada ne livre pas les colis en contre-remboursement à votre domicile. Le service laisse un avis de passage, conserve le colis au bureau de poste de votre quartier et vous réglez au guichet lorsque vous venez le retirer.
Vous devez présenter une pièce d’identité. Il s’agit d’une pièce d’identité avec photo délivrée par les autorités publiques et sur laquelle figure le même nom que celui indiqué sur le colis. Si votre pièce d’identité ne mentionne pas cette adresse, Postes Canada peut également vous demander un justificatif de domicile. L’avis de passage lui-même figure sur la liste des documents acceptés, tout comme une confirmation de réservation d’hôtel ou de location de courte durée indiquant votre nom et l’adresse.
Le paiement au guichet s’effectue en dollars canadiens. Les cartes de crédit et de débit sont acceptées au bureau de poste.
Le paiement à la livraison coûte plus cher. Postes Canada facture des frais supplémentaires en plus des frais d’expédition, généralement compris entre 10 et 15 dollars selon la commande. Pour une petite commande, ces frais peuvent dépasser la valeur du produit. Le virement électronique avec Xpresspost est généralement moins cher pour une vitesse de livraison identique.
Le paiement à la livraison est plafonné à 1 000 $ par colis. Les commandes plus importantes sont fractionnées en plusieurs envois, chacun avec son propre paiement à la livraison et sa propre carte d’avis.
Traitement le plus rapide : le virement électronique. Envoi, confirmation et expédition le jour même si la demande est reçue avant 14 h, heure de l’Est.
Je n’ai pas de compte bancaire canadien. PayPal ou Wise.
Je souhaite utiliser une carte de crédit. PayPal, approvisionné par carte.
Je ne souhaite pas payer avant réception. Paiement à la livraison, en acceptant les frais supplémentaires et le déplacement au bureau de poste.
Préférence en matière de confidentialité. Cryptomonnaie.
Les virements électroniques indiquent le nom du compte destinataire, et non celui d’une entreprise, et ne comportent aucune référence au kratom. PayPal affiche la transaction PayPal. Le paiement à la livraison indique des frais de Postes Canada prélevés au bureau de poste.
Envoi à une mauvaise adresse e-mail. Si une question de sécurité était requise, le virement a été envoyé à une autre adresse que la nôtre. Contactez immédiatement votre banque pour annuler ou rappeler le virement. Les virements électroniques non réclamés peuvent généralement être rappelés.
Vous avez oublié le numéro de commande. Ce n’est pas grave. Envoyez-nous un e-mail en indiquant le montant, la date et le nom de la personne à l’origine du paiement, et nous identifierons la transaction. Indiquer le numéro de commande permet simplement d’accélérer le processus.
Montant versé erroné. L’erreur la plus courante consiste à utiliser le sous-total hors taxes au lieu du montant total de la commande. Veuillez envoyer la différence à la même adresse en indiquant votre numéro de commande ; nous traiterons alors votre commande.
Les options de paiement ne s’affichent pas lors du paiement. Elles n’apparaissent qu’une fois que vous avez saisi votre adresse de livraison complète. Le système a besoin de cette adresse pour calculer les frais de port et déterminer les modes de paiement disponibles.
Vous avez atteint votre limite quotidienne de virement. Envoyez ce que vous pouvez et le solde dès que la limite sera réinitialisée. Prévenez-nous et nous mettrons votre commande en attente.
Les remboursements sont effectués par virement électronique à l’adresse que vous indiquez, ou sous forme de crédit client sur votre compte si vous le préférez. Le crédit client est plus rapide et nous pouvons l’appliquer immédiatement.
Pour les paiements en cryptomonnaie, les remboursements sont effectués par virement électronique plutôt que restitués en cryptomonnaie, car la passerelle de paiement ne gère les transactions que dans un seul sens.
Nous expédions uniquement au Canada. Les visiteurs séjournant temporairement au Canada peuvent passer commande à leur hôtel, à leur adresse Airbnb ou à celle d’un ami ; PayPal ou Wise gère le paiement sans qu’il soit nécessaire de disposer d’un compte bancaire canadien. Contactez-nous pour plus de détails.
Si vous passez une commande à destination d’une location saisonnière et que vous optez pour le paiement à la livraison, veuillez prendre connaissance des exigences relatives à la pièce d’identité et au justificatif de domicile mentionnées ci-dessus. Une confirmation de réservation à votre nom suffit généralement, mais il est préférable de vérifier au préalable auprès du bureau de poste local.
Pour en savoir plus : Acheter du kratom au Canada en tant que ressortissant américain.
Le virement électronique est-il sûr ? Oui. Il s’agit d’un service bancaire canadien standard utilisé pour toutes sortes de transactions, du paiement du loyer à celui des prestataires. Les fonds sont transférés de banque à banque.
Conservez-vous les informations de paiement ? Non. Les virements électroniques, PayPal et Wise sont tous gérés en dehors de notre système. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails de votre carte bancaire.
Puis-je payer en plusieurs versements ? Pour les commandes en gros et en grande quantité, oui. Veuillez nous contacter directement.
Puis-je combiner deux modes de paiement pour une même commande ? La passerelle de paiement cryptographique est automatisée et ne permet pas de fractionner le paiement, mais pour d’autres combinaisons, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée après le paiement ? Le jour même si le paiement est confirmé avant 14 h (heure de l’Est), le jour ouvrable suivant dans le cas contraire. Consultez les délais de livraison du kratom au Canada.
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Découvrez nos produits de kratom de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur pureté et leur caractère 100 % naturel.
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