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Responsabilités de l'utilisateur et limitations de garantie

Conditions générales d'utilisation du site web

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site kratomonline.ca. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous vous engagez à les respecter dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Condition d’âge

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer des achats sur ce site Internet. En passant commande, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

3. Nature de nos produits

Tout le kratom vendu sur ce site web est fourni en tant que spécimen botanique destiné exclusivement à la recherche, à la collection et à des fins ethnobotaniques. Il n’est pas destiné à la consommation humaine.

Le kratom ne dispose d’aucun numéro de produit naturel attribué par Santé Canada et ne peut être vendu ni commercialisé à des fins de consommation. Nous ne formulons aucune allégation relative à la santé, aux vertus thérapeutiques ou aux effets de quelque nature que ce soit, et nous ne fournissons aucune recommandation concernant les quantités, la préparation ou l’usage prévu.

En effectuant un achat chez nous, vous en prenez acte et assumez l’entière responsabilité de l’utilisation qui sera faite du produit.

4. Paiements

Nous acceptons les paiements par virement Interac, PayPal, Wise, en cryptomonnaie et contre remboursement.

Nous ne traitons pas les paiements par carte bancaire. Les commandes sont mises en attente jusqu’à réception et confirmation du paiement, opérations que nous effectuons manuellement pendant les heures d’ouverture.

5. Expédition

Les commandes réglées et confirmées avant 14 h (heure de la côte Est) sont expédiées le jour même à l’adresse indiquée lors du paiement.

Les délais de livraison indiqués sur ce site sont des estimations fournies par Postes Canada et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards, dommages ou pertes causés par le transporteur ; toutefois, nous déposerons des réclamations en votre nom en tant qu’expéditeur.

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Les commandes renvoyées ou retardées en raison d’une adresse erronée peuvent donner lieu à des frais de port supplémentaires.

6. Retours et remboursements

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison en échange d’un avoir.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Les remboursements ou les avoirs sont accordés dès réception et vérification du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

7. Contenu des utilisateurs

En soumettant du contenu sur notre site web, tel que des avis sur des produits ou des commentaires, vous accordez à Kratom Online une licence non exclusive, libre de droits, perpétuelle et valable dans le monde entier lui permettant d’utiliser, d’afficher, de reproduire et de diffuser ce contenu à des fins de marketing ou de promotion.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, les photographies, les logos et les éléments de marque, est la propriété de Kratom Online ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par la législation applicable en matière de droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Kratom Online ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes ou réclamations résultant de l’utilisation de ce site web ou des produits qui y sont vendus. L’utilisation de ce site et de ses produits se fait à vos propres risques.

10. Indemnisation

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11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Canada et de la province de Québec. Tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux du Québec.

12. Accord

En utilisant ce site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.