Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le meilleur kratom au Canada - simple, clair et facile à comprendre.
Non, nous n’avons pas de magasin physique pour les achats en personne. Nous opérons exclusivement en ligne, ce qui nous permet de servir des clients dans tout le Canada. Toutes les commandes doivent être passées par l’intermédiaire de notre site Web, et nous expédierons vos produits directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée.
Malheureusement, nous n’offrons pas d’option de ramassage en personne. Toutes les commandes sont traitées et expédiées par l’entremise de Postes Canada afin d’assurer une livraison uniforme et fiable. Nous n’avons pas d’emplacement physique pour les visites ou les ramassages des clients.
Nos délais de livraison dépendent de la méthode choisie et de votre localisation :
Nous traitons et expédions les commandes le plus rapidement possible à partir du Québec afin d’assurer une livraison rapide. Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Non, l’expédition express garantit une livraison plus rapide, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais elle n’offre pas de livraison le jour même. Toutes les commandes sont expédiées le jour même de leur traitement, mais le délai de livraison réel dépend de l’horaire de Postes Canada.
Il arrive que les transporteurs mettent à jour leur état de livraison un jour plus tôt que prévu, en prévision de la livraison finale. Si vous n’avez pas reçu votre colis le jour ouvrable suivant, vérifiez que l’adresse de livraison fournie était correcte. Demandez aux membres de votre foyer, à vos voisins ou au gestionnaire de votre appartement s’ils ont accepté le colis en votre nom. Vous pouvez également essayer de contacter le transporteur (UPS ou votre bureau de poste local) pour plus d’informations. Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis 48 heures après qu’il a été marqué comme « livré », veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Chez Kratom Online, nous comprenons l’importance de la confidentialité pour nos clients. Nous veillons à ce qu’il n’y ait aucune mention de « kratom » sur nos emballages, afin de préserver la vie privée de nos clients. Tous les produits sont expédiés dans une simple boîte brune ou une enveloppe jaune et il n’y a aucune mention de notre marque ou du type de produit sur l’extérieur de l’emballage. Cela nous permet de fournir un service d’expédition discret et de respecter la vie privée de nos clients.
Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits non ouverts. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un crédit de même valeur. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de contact sur notre site web et nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Veuillez noter que pour que le retour soit accepté, le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine. N’oubliez pas non plus que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à votre charge. Il est important de nous contacter dès que possible si vous souhaitez effectuer un retour, car nous pourrons vous guider tout au long de la procédure et vous fournir les informations nécessaires.
Si vous devez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous traiterons votre demande rapidement et annulerons la commande en votre nom. Une fois la commande annulée, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Il est important de noter qu’une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour savoir comment retourner l’article. Veuillez également noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit effectué et que les fonds n’apparaissent à nouveau sur votre compte.
Le virement Interac est un moyen pratique et sûr de transférer de l’argent entre des particuliers ou des entreprises. Il vous permet d’envoyer de l’argent directement de votre compte bancaire à celui du destinataire, à l’aide d’une adresse électronique ou d’un numéro de téléphone. Le destinataire recevra une notification et sera invité à saisir les informations relatives à son compte pour recevoir les fonds.
Les virements électroniques sont un moyen rapide et efficace d’effectuer des paiements. Ils sont souvent utilisés pour les achats en ligne, les paiements de factures et les virements de personne à personne.
Le processus de virement électronique est géré par votre institution financière, de sorte que vous n’avez pas besoin de communiquer vos informations bancaires au destinataire. Il s’agit également d’un mode de paiement généralement considéré comme sûr, car les fonds sont transférés directement entre les comptes bancaires et ne sont pas conservés sur le compte d’un tiers.
Pour payer par virement Interac, il vous suffit de vous connecter à votre compte bancaire en ligne et de rechercher « Interac », « Virement électronique » ou « Envoyer de l’argent ».
Ajoutez un nouveau contact en utilisant les détails suivants :
- Nom : k-online
- Courriel : etransfer@k-online.ca
Une fois le contact ajouté, vous pouvez envoyer le paiement pour le montant total de votre commande.
Aucune question ou réponse de sécurité n’est requise - le virement sera déposé automatiquement.
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la section message.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir de l’aide.
Chez Kratom Online, la sécurité et la pureté des produits sont nos principales priorités. Chaque lot est testé indépendamment en laboratoire avant d’être mis en vente. Nous recherchons les métaux lourds, les contaminants microbiens et vérifions les profils alcaloïdes pour nous assurer que chaque lot répond à des normes de qualité strictes. Vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que notre kratom est soigneusement contrôlé, lot par lot.
Santé Canada n’autorisant pas l’ingestion ni l’usage thérapeutique du kratom, nos produits ne doivent en aucun cas être présentés comme destinés à la consommation.
En indiquant « Pas pour la consommation humaine », nous :
• Respectons la réglementation canadienne interdisant la vente de kratom en tant que supplément ou aliment
• Précisons que nos produits sont fournis uniquement à des fins de recherche, de collecte ou d’étude ethnobotanique
• Protégeons notre entreprise et nos clients en évitant les allégations de santé non approuvées.
Ce label garantit la transparence et la légalité de notre offre de kratom au Canada.
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