Dernière mise à jour : 6 août 2025
Chez Kratom Online, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à veiller à ce que votre vie privée soit respectée à tout moment.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://kratomonline.ca, créez un compte ou passez une commande.
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à toute réglementation provinciale applicable en matière de protection de la vie privée. Vos informations sont collectées et traitées en tenant compte de vos droits et de votre sécurité.
Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :
Informations sur le contact: Nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone
Informations sur les commandes: Historique des achats et détails de la commande
Informations sur le compte: Identifiants de connexion et activité du compte
Données techniques: Adresse IP, type d’appareil, type de navigateur
Données d’utilisation: Pages visitées, temps passé, comportement de navigation
Histoire de la communication: Emails et messages échangés
Vos informations peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Exécution des commandes: Pour traiter et expédier vos commandes
Gestion des comptes: Pour vous permettre d’accéder à votre compte et de le gérer
Soutien à la clientèle: Pour répondre aux questions, préoccupations ou problèmes liés à vos achats.
Amélioration des services: Améliorer le site web et l’expérience de l’utilisateur
Communication par courrier électronique: Pour vous envoyer des mises à jour pertinentes sur les problèmes d’expédition, les changements de service ou les questions liées au compte. Il ne s’agit pas ne sont pas des courriels promotionnels.
Vous pouvez vous désabonner des courriels à tout moment en utilisant le lien figurant dans le courriel ou en nous contactant directement.
Nous ne ne traitons pas les paiements par l’intermédiaire de passerelles tierces comme Stripe ou PayPal. Les paiements sont effectués par virement électronique direct Interactraité manuellement par le client.
Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Dans de rares cas, nous pouvons utiliser UPS comme alternative si nécessaire.
Notre site utilise Google Analytics pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. Google Analytics collecte des données non personnelles et anonymes telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et le type d’appareil.
Nous n’utilisons pas actuellement de bannière de cookies ou ne proposons pas de fonctions d’exclusion des cookies, mais vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données limitées uniquement avec :
Fournisseurs de services d’expédition (par exemple, Postes Canada, UPS) pour la livraison des commandes
Prestataires de services pour sites web pour l’hébergement et le contrôle des performances
les autorités judiciaires si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux
Vous avez le droit de :
Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger ou mettre à jour vos informations
Demander la suppression de vos informations
Retirer son consentement à tout moment (sous réserve des obligations légales)
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web.
Nous utilisons des serveurs sécurisés et prenons des précautions techniques et administratives pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. L’accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.
